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| 当前位置：健康首页 >> 服务解释 |
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医师资料：
普通号：指您获得的服务手册和嘉禾人寿健康网站上医师姓名一栏上标有普通门诊的号源。
专家及专科医师号：指您服务手册和嘉禾人寿健康网站上医师姓名一栏上标注非普通门诊的所有号源。
嘉禾人寿保险·健康服务卡使用期限：
嘉禾人寿健康服务卡注册激活有效期见保险卡背面说明，自实名注册起有效期一年，您可以在嘉禾人寿健康网站页面上查看和更改您的信息。
信息变更：
会员信息：会员注册信息发生变更（主要指联系方式），可通过互联网修改。因会员信息不正确所引发的任何后果由会员自己承担。
医师信息：医师出诊信息发生变动时，会员可通过嘉禾人寿健康网站、自助语音电话、客服电话等途径进行查询，恕不另行通知。服务手册上仅为医师出诊参考信息，最新医师出诊信息以嘉禾人寿健康网站信息为准。
预约时间：
预约挂号提前一到七天（含就诊当日），就诊前一日为第一天，以此类推。各医师具体预约时间参见医师出诊信息表。
实名取号：
预约成功后，会员须凭身份证到医院挂号预约窗口，核对身份后取号就医。陪诊人替未成年人或行为受限的人取号，须出示陪诊人身份证。
取号时间：就诊日当天上午8：00～9：00，下午13：00～14：30。
取号地点：登录http://national-life.ikang.com查询。
会员退号：会员因故退号应在有效预约时间内通过自助语音电话或嘉禾人寿健康网站完成退号。超过有效时间不能完成退号操作的，视为自动放弃。
会员不应约：会员未就诊且未退号，所计预约次数不返还；两次或两次以上未就诊且未退号，如不能提供有说服力的证据证明不是由于使用者本人原因造成的，爱康公司和嘉禾人寿可视为恶意行为并保留取消该会员资格的权利。
医师未应诊：会员正常预约成功而医师未应诊，医院将根据实际情况安排相应医师应诊、留号至会员下次就诊或退号。退号返还本次预约计次。
特别提示：
1、本服务仅提供两种挂号途径，不承诺用户一定能挂到指定医师的需求；
2、医师出诊时间经常变动，并有可能随时停诊。出诊信息以就诊时医院门诊信息为准；
3、因同仁医院自身系统内部调整，暂时无法预约挂号，具体开通时间请参看嘉禾人寿健康网站通知；
4、本服务手册上北京市医师出诊信息为部分信息，更多信息请参见嘉禾人寿健康网站；
5、为保证会员的正当权益，特限定一张会员卡一天内预约某医院同一科室只能预约一个号；
6、预约协和医院、卫生部北京医院、北京中医院的就医号时，需要预付挂号费及诊疗费（简称挂诊费）
注：请随时关注嘉禾人寿健康网站及医院公告，以了解其他可能需要预付挂号费及诊疗费的医院和科室；
7、预付挂诊费流程。
网上支付流程：
会员在嘉禾人寿健康网站上确认预约挂号后，系统提示需要预付挂诊费金额；
会员点击“网上支付”按钮，进入云网支付系统界面；
会员选择自己所使用的网上银行（例如：工商银行）；
会员进入指定银行的网上银行，按照银行网上支付流程进行支付。
*注意：
会员需要预先开通银行卡的网上支付功能；
会员必须在30分钟内完成支付操作，否则挂号将取消。
语音电话支付流程：
会员在电话中确认预约挂号后，系统提示需要预付挂诊费金额；
语音系统告知2次支付订单号，并告知用户支付方式；
用户记录语音系统告知的订单号并挂机；
用户拨打中国工商银行95588电话银行按照银行语音提示输入订单号和存折号、密码支付挂诊费。
*注意：
电话支付目前仅限中国工商银行存折用户；
用户必须在30分钟内完成支付操作，否则挂号将取消。
北京市医院医师出诊信息使用说明
天：预约挂号提前一到七天（含就诊当日），就诊前一日为第一天，以此类推。各医师具体预约时间参见医师出诊信息表。
费用：挂号费+诊疗费+服务费。
病历号：在就诊医院所建立的门诊病历号。 |
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