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| 当前位置：健康首页 >> 保险理陪服务指南 |
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如果发生保险事故，为了保证被保险人或受益人的保险利益，请在第一时间向公司报案，报案可以采用电话（通过拨打保险卡载明的客户服务电话进行报案登记）、上门（直接到北京分公司的客户服务柜面办理报案登记）的方式，被保险人本人或受益人、被保险人的亲戚、朋友或同事都可以作为报案人。
保险金的申请人可以是被保险人本人（残疾保险金）或指定的受益人（身故保险金），当受益人为未成年人时，由其法定监护人提出，未指定受益人的，由保险合同利益的法定继承人提出（需要公证）。
申请人注意收集以下材料向公司申请理赔：
1）保险服务卡（原件）；
2）理赔申请表（申请人填写）；
3）被保险人的身份证明或户籍证明，门诊病历及出院证明（申请残疾保险金）；
4）身故保险金受益人的身份证明或户籍证明（申请身故保险金）；
5）身故保险金受益人为被保险人的法定继承人时需提供相关的公证材料（申请身故保险金）；
6）法医鉴定中心或交通、劳动部门指定的鉴定机构或省级人民政府指定的医院出具的被保险人残疾程度证明（申请残疾保险金）；
7）交通事故鉴定报告或责任认定书；
8）承运部门出具的事故出险证明（第二、三、四、五类指定交通工具）；
9）机动车驾驶执照和机动车行驶证（第一类指定交通工具）；
10）被保险人的殡葬火化证明（申请身故保险金）；（取消）
11）被保险人的户口注销证明（申请身故保险金）；
12）如有需要，还要求提供其它相关证明材料。
公司收到申请材料后，将在十个工作日内做出理赔决定，理赔款将通过申请时选择的方式予以支付，您可以随时拨打公司客户服务电话进行咨询，我们将提供快速、专业、准确的理赔服务。
理赔服务热线：010－82828899
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